Protocolo CEAL-SM: riesgos psicosociales en tu pyme

Por Equipo RedPrevención (equipo editorial especializado en seguridad y salud laboral) · Publicado 11 de agosto de 2026 · Actualizado 11 de agosto de 2026

Respuesta corta: El Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del MINSAL obliga a los empleadores chilenos a evaluar y gestionar los riesgos psicosociales de sus lugares de trabajo. Su versión actualizada rige desde el 1 de enero de 2023 y estableció como instrumento oficial el Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales - Salud Mental (CEAL-SM/SUSESO), que reemplazó al SUSESO/ISTAS21. La evaluación es responsabilidad del empleador y, según la metodología de la SUSESO, el cuestionario debe aplicarse en organizaciones o centros de trabajo donde trabajan 10 o más personas; se responde de forma anónima y voluntaria por los trabajadores, y mide dimensiones como carga de trabajo, claridad de rol, apoyo, compensaciones y vulnerabilidad. Según el nivel de riesgo que arroje (bajo, medio o alto), la empresa debe diseñar e implementar medidas con participación de los trabajadores y reevaluar; los centros con riesgo alto entran a vigilancia del organismo administrador (mutualidad o ISL), que asesora gratuitamente en todo el proceso. Cumplirlo se conecta además con las obligaciones de la Ley Karin.

Estrés, sobrecarga, malos tratos, turnos mal diseñados: los riesgos psicosociales son hoy una de las principales causas de enfermedad laboral en Chile, y la ley te exige gestionarlos igual que el ruido o las caídas. El instrumento para hacerlo tiene nombre: CEAL-SM/SUSESO.

¿Qué es el protocolo de riesgos psicosociales?

Es el Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales en el Trabajo del Ministerio de Salud, de cumplimiento obligatorio para las entidades empleadoras públicas y privadas. Su versión actualizada (octubre de 2022) rige desde el 1 de enero de 2023 y fijó como instrumento oficial de evaluación el Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales - Salud Mental (CEAL-SM/SUSESO), que reemplazó al conocido SUSESO/ISTAS21.

La lógica es la misma de todo protocolo de vigilancia: medir el riesgo, intervenir donde esté alto y vigilar la salud de las personas expuestas. La responsabilidad de evaluar es del empleador, con la asesoría gratuita de su organismo administrador (mutualidad o ISL).

¿A quién aplica?

El protocolo obliga a todas las entidades empleadoras, sin distinción de rubro.
Según la metodología de la SUSESO, el cuestionario CEAL-SM debe aplicarse en organizaciones o centros de trabajo donde trabajan 10 o más personas.
Si tu empresa es más pequeña, igual estás sujeto al deber general de proteger la salud de tu equipo; consulta a tu mutualidad cómo abordar la evaluación en tu caso.

¿Qué mide el CEAL-SM/SUSESO?

Es un cuestionario que los trabajadores responden de forma anónima, confidencial y voluntaria, y que mide la percepción sobre dimensiones como:

Carga y ritmo de trabajo, y exigencias emocionales.
Claridad de rol y sentido del trabajo.
Apoyo de jefaturas y compañeros, y calidad del liderazgo.
Compensaciones, inseguridad laboral y equilibrio trabajo-vida.
Vulnerabilidad y trato justo, incluyendo violencia y acoso.

¿Cómo cumplo paso a paso?

Paso	Qué hacer
1. Contacta a tu organismo administrador	Mutualidad o ISL entregan plataforma, instructivos y asesoría sin costo
2. Forma el comité de aplicación	Instancia paritaria que organiza la difusión y la aplicación en el centro de trabajo
3. Aplica el cuestionario	Campaña de sensibilización y aplicación buscando alta participación
4. Analiza resultados	La plataforma arroja el nivel de riesgo del centro de trabajo
5. Diseña e implementa medidas	Con participación de los trabajadores, priorizando las dimensiones peor evaluadas
6. Reevalúa	El ciclo se repite en los plazos que fija el protocolo según el nivel de riesgo

¿Qué pasa según el nivel de riesgo?

Riesgo bajo: mantienes las condiciones y reevalúas en el ciclo siguiente.
Riesgo medio: debes intervenir las dimensiones deficitarias y reevaluar en un plazo más corto.
Riesgo alto: el centro de trabajo entra al programa de vigilancia del organismo administrador, que prescribe medidas, supervisa su cumplimiento y vigila la salud mental de los equipos. El incumplimiento puede ser fiscalizado por la Seremi de Salud y la Dirección del Trabajo.

¿Cómo se relaciona con la Ley Karin y el DS 44?

Mucho. La Ley 21.643 exige a todo empleador un protocolo de prevención del acoso y la violencia que se hace cargo justamente de riesgos psicosociales; los resultados del CEAL-SM son un insumo directo para ese trabajo (revisa las obligaciones de la Ley Karin). Y el nuevo reglamento de gestión preventiva incorpora expresamente estos riesgos a la matriz que toda empresa debe gestionar (más en el Decreto Supremo 44).

Cierre accionable

Si nunca has aplicado el CEAL-SM/SUSESO, parte esta semana: llama a tu mutualidad o al ISL, pide acceso a la plataforma y agenda la conformación del comité de aplicación. Evaluar no es el objetivo final: lo que la autoridad espera —y lo que de verdad mejora tu empresa— es que uses los resultados para corregir sobrecarga, mala comunicación y malos tratos antes de que se transformen en licencias y denuncias.

Preguntas frecuentes

¿Qué empresas deben aplicar el cuestionario CEAL-SM/SUSESO?

El protocolo de riesgos psicosociales obliga a todas las entidades empleadoras, públicas y privadas. Según la metodología de la SUSESO, el cuestionario CEAL-SM debe aplicarse en organizaciones o centros de trabajo con 10 o más personas trabajando; para tu caso concreto, tu mutualidad o el ISL te orientan sin costo.

¿Desde cuándo es obligatorio el CEAL-SM/SUSESO?

Desde el 1 de enero de 2023, con la actualización del Protocolo de Vigilancia de Riesgos Psicosociales del MINSAL de octubre de 2022, que reemplazó el antiguo cuestionario SUSESO/ISTAS21 por el CEAL-SM/SUSESO.

¿Qué pasa si la evaluación arroja riesgo alto?

El centro de trabajo debe implementar medidas correctivas con participación de los trabajadores y entra al programa de vigilancia del organismo administrador (mutualidad o ISL), que prescribe medidas y hace seguimiento. Además el cumplimiento puede ser fiscalizado por la autoridad sanitaria.

¿El cuestionario es obligatorio para los trabajadores?

La aplicación del protocolo es obligatoria para la empresa, pero la respuesta del cuestionario por parte de cada trabajador es voluntaria y anónima. El desafío del empleador es lograr una participación alta para que los resultados sean representativos.